Порядок возврата денежных средств в связи с задержкой движения

ПОЛОЖЕНИЕ
о порядке возврата денежных средств, уплаченных за проезд в городском наземном электрическом транспорте, в связи с задержкой трамвайного движения

I. Общая часть

  • Настоящее положение вводится с целью упорядочения отношений, возникающих при оказании услуги по перевозке пассажиров. Положение регламентирует классификацию причин задержки трамвайного движения и порядок возврата денежных средств, уплаченных за проезд, в случае задержки трамвая.
  • Положение разработано на основании:
    • ФЗ от 08.11.2007 № 259 «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»
    • закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
    • правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденных постановлением Правительства РФ от 14.12.2009 № 112
    • правил пользования трамваем в городе Череповце, утвержденных постановлением мэрии от 20.05.1997 № 1312, с изменениями, внесенными постановлением мэрии от 23.03.2004 № 1163
  • Регулярные перевозки пассажиров и багажа осуществляются на основании публичного договора перевозки пассажира по маршруту регулярных перевозок.
  • Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом.
  • Действующий на всей территории города тариф на перевозки пассажиров и багажа автомобильным и электрическим общественным транспортом городского сообщения устанавливается постановлением мэрии г. Череповца.

 

II. Классификация задержек трамвайного движения

  • - Неисправность трамвайного вагона, возникшая в пути следования по маршруту:
    • пассажирам предлагается воспользоваться другим трамвайным вагоном, следующим за неисправным, используя билеты, приобретенные ранее;
    • пассажир не вправе требовать возврата денежных средств, уплаченных за проезд, если перевозчик предоставил ему другое транспортное средство; пассажирам, не желающим продолжать поездку в другом трамвайном вагоне, возврат денежных средств не производится.
  • - Прекращение движения вследствие непреодолимой силы (стихийные бедствия: ураган, наводнение, землетрясение, пожар), сделавшей невозможным движение по маршруту:
    • требования пассажира о возврате денежных средств за поездку не подлежат удовлетворению.
  • - Прекращение движения по другим причинам (по вине третьих лиц, по вине предприятия-перевозчика, если нет технической возможности предоставить другое транспортное средство): пассажиры имеют право вернуть плату за проезд.

 

III. Порядок возврата

  • Исполнителем по договору перевозки является транспортная организация, в которую и должен обратиться пассажир. Требование пассажира о возврате стоимости проезда непосредственно к кондуктору является неправомерным. Для реализации права на возврат денежных средств за услугу, оказанную в неполном объеме, пассажиру необходимо обратиться с заявлением в приемную предприятия МУП «Электротранс» (ул. Олимпийская, 26, понедельник – четверг с 8.00 до 12.00, с 13.00 до 17.00; пятница – с 8.00 до 12.00, с 13.00 до 16.00; суббота, воскресенье – выходной) или в диспетчерскую ст. «Олимпийская» (работает круглосуточно).

  • В заявлении о возврате платы за проезд необходимо указать Ф. И. О., место регистрации (проживания), контактный телефон, дату и время начала простоя (изменения маршрута), бортовой номер трамвая и номер маршрута следования, направление движения, серию и номер билета. К заявлению должен быть приложен оригинал контрольного билета.
  • Возврат платы за проезд производится в 10-дневный срок со дня подачи заявления в кассе предприятия МУП «Электротранс» (ул. Олимпийская, 26, согласно режиму работы предприятия) при предъявлении удостоверения личности.
  • По желанию пассажира возврат платы за проезд может быть осуществлен переводом через «Почту России» либо перечислением на банковский счёт.