Если карта в стоп-листе

 

 

Вывод карты из стоп-листа

Стоп-лист – это список банковских карт, обслуживание которых запрещено в общественном транспорте города.
Основная причина запрета обслуживания карты – наличие задолженности по прошлой поездке.
Стоп-листы терминалы обновляют несколько раз в день.

Любой пассажир может самостоятельно вывести из стоп-листа только «живую» карту.
Существуют несколько вариантов:
- через личный кабинет https://securepayments.sberbank.ru/client/login
- самостоятельно пополнить карту, дождаться автоматического списания долга, о чём будет сообщено в СМС.
После погашения задолженности карта будет выведена из стоп-листа и доступна для использования в транспорте через 24 часа.


Для вывода из стоп-листа «виртуальной» карты требуется узнать номер виртуального счёта.


После выяснения данной информации для ускорения вывода карты из стоп-листа отправьте письмо на электронный адрес ElectrotransCherepovets@mail.ru
Тема письма: карта в стоп-листе.
В письме обязательно укажите:
- Ваше имя;
- Ваш номер телефона (для обратной связи о завершении заявки);
- последние 4 цифры номера виртуального счёта;
- платёжная система (Visa / MasterCard / Мир);
- дата последней успешной поездки, оплаченной данной картой

В виду большой нагрузки оператора транспортного проекта (тел. 54-60-75) настоятельно рекомендуем оставлять заявки по электронной почте – это увеличивает скорость работы оператора по выведению виртуальных банковских карт из стоп-листа, а также экономит Ваше время.